Vielen Dank für Ihr Interesse an FlexPatio.

Wir möchten Ihnen eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer motorisierten Pergolen ermöglichen. Aufgrund der Größe und individuellen Konfiguration unserer Produkte unterscheiden sich die Lieferzeiten von gewöhnlichen Paketwaren.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt über spezialisierte Logistik- und Speditionspartner, die auf den Transport großer und hochwertiger Outdoor-Produkte spezialisiert sind.

Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes europäisches Land wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice vor der Bestellung.

E-Mail:

support@flexpatio.de

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt, der Verfügbarkeit sowie der individuellen Konfiguration ab.

Standardprodukte

Für verfügbare Standardmodelle beträgt die Lieferzeit in der Regel:

ca. 5–15 Werktage nach Versandbestätigung

Individuell konfigurierte Pergolen

Da viele unserer Pergolen individuell nach Größe, Ausstattung und Kundenwunsch gefertigt werden, kann die Produktions- und Lieferzeit länger sein.

Die typische Lieferzeit für Sonderanfertigungen beträgt:

ca. 12–20 Wochen

Die genaue Lieferzeit wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

3. Versandablauf

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit weiteren Informationen.

Bei großen Produkten erfolgt die Lieferung in der Regel per Spedition.

Vor der Zustellung wird sich der Transportdienstleister mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren.

4. Lieferung großer Produkte

Aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Pergolen erfolgt die Lieferung als Speditionsversand.

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich bis zur vereinbarten Lieferadresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass:

• die Zufahrt zum Lieferort möglich ist,
• ausreichend Platz für die Entladung vorhanden ist,
• eine erwachsene Person zur Annahme der Lieferung anwesend ist.

Die weitere Verbringung auf das Grundstück sowie interne Transporte können je nach örtlichen Gegebenheiten zusätzliche Unterstützung erfordern.

5. Versandkosten

Der Versand unserer Pergolen ist innerhalb Deutschlands kostenlos.

Für unsere motorisierten Pergolen fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Die Lieferung erfolgt über spezialisierte Speditionspartner aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Produkte.

Für Zubehörteile und zusätzliche Produkte können Versandkosten anfallen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb bzw. während des Bestellprozesses transparent angezeigt.

Bei individuellen Projekten, Sonderanfertigungen oder speziellen Lieferanforderungen können zusätzliche Versandkosten entstehen. In diesem Fall informieren wir Sie vorab.

6. Prüfung der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden oder fehlende Teile.

Sollten Sie Transportschäden feststellen:

• dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos,
• informieren Sie unseren Kundenservice möglichst innerhalb von 48 Stunden,
• bewahren Sie die Verpackung auf, bis der Vorgang geklärt ist.

Kontakt:

support@flexpatio.de

7. Verzögerungen bei der Lieferung

Wir bemühen uns, alle angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

Aufgrund externer Faktoren können Lieferverzögerungen jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden, beispielsweise durch:

• Produktionsverzögerungen,
• internationale Transporte,
• Zollabwicklung,
• extreme Wetterbedingungen,
• höhere Gewalt.

Sollte es zu erheblichen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich.

8. Änderungen nach Bestellabschluss

Bei individuell gefertigten Produkten beginnt die Produktion nach Bestätigung aller Kundendaten und Konfigurationsdetails.

Änderungen an Größe, Farbe, Ausstattung oder Zubehör können nach Produktionsbeginn möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.

Bitte prüfen Sie daher alle Angaben sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

9. Montage

Die Lieferung beinhaltet nicht automatisch eine Montage, sofern diese nicht ausdrücklich als Bestandteil des Angebots angegeben ist.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass der Montageort über die erforderlichen Voraussetzungen verfügt.

Dazu gehören insbesondere:

• geeigneter Untergrund,
• ausreichende Tragfähigkeit,
• vorbereitete elektrische Anschlüsse,
• gegebenenfalls erforderliche Genehmigungen.

Bei Fragen zur Montage empfehlen wir, vor der Bestellung Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

FlexPatio
RusticAura GmbH

E-Mail:

support@flexpatio.de

Telefon:

+49 15888 725609